Top.Mail.Ru
 
Маркетинг-комплекс для ВК «Зенит-Казань»
Более 7 сезонов волейбольный клуб «Зенит-Казань» выбирает нас в качестве генерального маркетингового партнера.
Наша цель — достижение KPI за счет полной цифровизации маркетинга клуба.
В этом кейсе мы расскажем об основных услугах и принципах работы с самым продвинутым волейбольным клубом России.
Что входит в маркетинг комплекс для «Зенит-Казань»:
Создание маркетинговой стратегии сезона и ее реализация.
В комплекс работ входит:
постоянный анализ бренда: его среды, аудитории и рисков
составление дорожной карты и календарного плана активностей
определение ключевых каналов коммуникации и аудиторий согласно поставленным целям
формирование KPI на сезон
1
В своей работе мы строго придерживаемся концепции воронки потребления и работы с CRM-технологиями. При разработке маркетинговых стратегий мы формируем KPI и дорожную карту на сезон согласно долгосрочной динамике диджитализации бренда.
создание концепции продвижения на сезон
Создание визуальной концепции и её реализация
2
Успешная визуализация играет большую роль в продвижении бренда. Яркий имидж и точный посыл эффективно транслируют философию клуба и привлекают внимание целевой аудитории. Особенно это актуально в Казани — городе, в котором в среднем проходит 2-3 спортивных мероприятия в неделю с участием «Ак Барса», «Рубина» и УНИКСа, а также другие спортивные турниры федерального и международного уровня.
Каждая концепция направлена на определенный сегмент публики.
Ознакомьтесь примерами концепций «Зенит-Казань» в разные годы
«Большие люди» — ассоциация с городом
«Люди Z» — направлено на подростков и поколение Z
«Мы — "Зенит-Казань"» — единство болельщиков и клуба
«Зарядись волейболом» — продвижение волейбола как зрелищного вида спорта
#ВсебудетZ — возвращение к вершине и новые победы
SMM - сопровождение
3
SMM играет ключевую роль в увеличении лояльной базы клуба.
Благодаря качественному контенту и грамотному планированию одновременно решаются две задачи:
Ежегодный прирост подписчиков аккаунтов клуба составляет
  • Увеличивается лояльная аудитория любителей клуба

  • Формируется трафик и достигаются KPI за счет собственных активных подписчиков

20-30%
Доля покупок билетов из социальных сетей составляет
15%
от общего трафика
Общее количество подписчиков ВК «Зенит-Казань» в соцсетях больше, чем у всех клубов мужской и женской Суперлиги вместе взятых.
YouTube-канал ZTV
4
Эмоциональная составляющая наряду со спортивными успехами формирует стабильный интерес к клубу. В первую очередь для этого нужен видеоконтент. Он легко распространяется пользователями в Сети, что даёт дополнительный охват и привлекает болельщиков.
YouTube-канал ВК «Зенит-Казань» практически ежедневно генерирует контент в течение спортивного сезона: аналитические видео и обзоры игр, мастер-классы, челленджи и интервью с игроками, эксклюзивные материалы с тренировок и матчей.

Видео собирают десятки и сотни тысяч просмотров, а количество подписчиков превысило 100 тысяч. Этим могут похвастаться лишь единицы в российском спорте.


Сопровождение базы клиентов и реализация билетной программы
5
Основа нашей концепции — работа с базой клиентов через CRM-технологии. Так, продвижение матчей по базе клиентов приносит более 50% процентов продаж билетов.
  • Билетная система
  • Программа лояльности
  • Интернет-магазин
  • Квизы и анкетирование
  • Соцсети и мессенджеры
  • Другие внешние источники
Благодаря нашей системе Capital Sport база автоматически пополняется через следующие каналы:
В CRM-системе Capital Sport собирается вся база данных болельщиков клуба. Она позволяет сегментировать клиентов по более чем 50 параметрам и коммуницировать с ними, формируя персональные предложения.
Perfomance-маркетинг на основе клиентской базы и похожей аудитории позволяет точно распределять бюджет и интенсивность рекламной кампании. Вся статистика собирается в CRM-системе. По ней мы понимаем, какой аудитории какое сообщение заходит лучше, какие заголовки писать, с какой частотой и в какое время отправлять сообщения.
Программа
лояльности
6
Собственная программа лояльности клуба на базе мобильного приложения Zenomania действует уже третий год и является главным источником пополнения базы. Более 40% клиентской базы собрано с помощью приложения.

Для продвижения программы лояльности создана отдельная стратегия. Подписчики соцсетей и покупатели билетов становятся активными болельщиками и совершают полезные действия взамен на баллы и гарантированные призы.


Сопровождение специальных проектов
7
Специальные проекты клуба направлены на работу с ключевыми и перспективными аудиториями.
Например, Школьная волейбольная лига из небольшого внутришкольного турнира превратилась в республиканский проект с десятками тысяч участников. Лига направлена на повышение интереса к волейболу в целом и к волейбольным клубам «Зенит-Казань» и «Динамо-Ак Барс».
Спецпроект «Солнечный город» направлен на работу с жителями одноименного района. Близость к домашней арене, школы и детские сады, развитая инфраструктура — всё это позволяет налаживать коммуникацию с аудиторией разного возраста. Проводятся регулярные спортивные и развлекательные мероприятия.
Результаты:
Клуб активно уходит от устаревших и неэффективных методов коммуникации, а каждая активность поддается анализу и оценке. Это помогает нам быстро тестировать гипотезы и внедрять новые подходы продвижения.

Выстроенная маркетинговая экосистема позволяет постоянно обновлять и подпитывать активное ядро базы и поддерживать спрос на высоком уровне.

Благодаря цифровизации более 50% билетов клуб реализует через собственные каналы коммуникаций, что обеспечивает стабильно высокие продажи на принципиальные матчи.
Хотите сделать из своего клуба или лиги успешный бренд?
Мы поможем